Refund policy
CAYMA HAKKI Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İADE ŞARTLARI:
- Ürün kullanılmamış, bozulmamış ve tahrip edilmemiş olmalıdır
- Ürün ambalajı açılmamış, bozulmamış olmalıdır (Kozmetik ürünlerde hijyen kuralları gereği)
- Ürün faturası iade ile birlikte gönderilmelidir
- İade formu doldurulmalıdır
İADE SÜRECİ:
- İade talebinizi info@provederm.com adresine bildirin
- İade onayı aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajı ile birlikte kargoya verin
- İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, kullanılmış, ambalajı açılmış kozmetik ürünler
- Tek kullanımlık ürünler
- Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler
- Kampanyalı veya indirimli ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir, ancak kampanya koşulları geçerliliğini yitirir
İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR:
- Ürün hasarlı, kırık veya eksik ise
- Ürün kullanılmış izler taşıyorsa
- Ambalaj bozulmuş veya yırtılmışsa
- Fatura ve iade formu eksikse
İLETİŞİM: İade ve iptaller için: info@provederm.com