Shipping policy
KARGO ÜCRETLERİ
- Standart kargo ücreti sepet tutarınıza eklenir
- 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir
- Kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir
TESLİMAT SÜRESİ
- Siparişler onaylandıktan sonra kargoya verilir
- Teslimat süresi bölgeye göre değişiklik gösterebilir
- Ortalama teslimat süresi 2-5 iş günüdür
- Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz
KARGO TAKİBİ
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta ile gönderilir
- Kargo takibini kargo firmasının web sitesinden yapabilirsiniz
TESLİMAT ADRESİ
- Teslimat adresi sipariş sırasında eksiksiz ve doğru verilmelidir
- Adres hatalı veya eksik ise teslimat gecikmelerinden sorumlu değiliz
- Adres değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce info@provederm.com adresine bildirim yapılmalıdır
TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
- Kargo teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir
- Hasarlı veya ezik paketler kargo görevlisi önünde açılarak kontrol edilmelidir
- Hasar tespit edilirse tutanak tutulmalı ve kargo alınmamalıdır
- Kargo alındıktan sonra oluşan hasarlardan sorumluluk kabul edilmez
TESLİM ALINAMAYAN KARGOLAR
- Adres hatalı veya alıcıya ulaşılamadığı için teslim edilemeyen kargolar depoya iade edilir
- Kargo firması 3 kez teslim denemesi yapar
- Teslim alınamayan kargolar için bizimle iletişime geçilmelidir
- Müşteri kaynaklı nedenlerle iade olan kargoların tekrar gönderim ücreti müşteriye aittir
İADE KARGOLARI
- İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır
- İade için önce info@provederm.com adresinden onay alınmalıdır
- İade kargo takip numarası mutlaka bildirilmelidir
ÖZEL DURUMLAR
- Stokta olmayan ürünler için teslimat süresi uzayabilir, bu durumda müşteri bilgilendirilir
- Hava koşulları veya force majeure durumlarında teslimat gecikebilir
- Adres değişikliği kargo çıktıktan sonra yapılamaz
İLETİŞİM
Kargo ile ilgili sorularınız için: info@provederm.com